ТОО «Infiniti media consulting group», БИН 090440020094, адрес 010000, Астана, район Сарыарка, ул. Желтоксан, зд. 45 (далее — Платформа), публикует настоящий документ как публичную оферту — предложение заключить договор на изложенных ниже условиях.
Платформа — информационная торговая площадка. Она оказывает исключительно информационно-технологические услуги и не является продавцом мяса, его производителем или платёжным агентом. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Хозяйством; Платформа стороной этого договора не выступает.
Договор на оказание информационно-технологических услуг считается заключённым с момента, когда вы оформляете заказ на сайте et-kaz.kz или в приложении ET. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали оферту и согласны с ней.
Платформа вправе изменить оферту, уведомив об этом не позднее чем за 10 дней. К уже оформленному заказу применяется та редакция, которая действовала на момент его оформления.
Платформа предоставляет Покупателю исключительно информационно-технологические услуги: доступ к каталогу фермерских хозяйств, обеспечение технического оформления заказа, информационное сопровождение сделки по шагам и рассмотрение споров.
Мясо производит, продаёт и передаёт Хозяйство.
Оплата Покупателя поступает на транзитный счёт финансовой организации-партнёра (Халык фин. сервис). Платформа формирует информационный реестр для распределения (сплитования) сумм, на основании которого средства перечисляются Хозяйству — за товар, и Платформе — вознаграждение за информационные услуги. Платформа не принимает оплату за товар на свои банковские счета.
Вознаграждение Платформы за информационно-технологические услуги составляет 10 % от общей суммы заказа; оно включено в цену, которую видит Покупатель, и отдельно не взимается.
Хозяйство отвечает на заказ в течение 2 суток. Если ответа нет, заказ закрывается, а оплата возвращается Покупателю в полном объёме.
Туша забивается и разделывается под конкретный заказ, поэтому срок исполнения зависит от лота: обычно от 3 до 7 дней с момента, когда Хозяйство приняло заказ. Отруб уже лежит в холодильнике Хозяйства и передаётся быстрее — как правило, в течение 1–2 дней.
Желаемую дату Покупатель указывает при оформлении, а Хозяйство подтверждает её или предлагает другую. Согласованная дата видна в заказе. Заведения могут попросить доставку в раннее окно 6:00–9:00.
Организатор совместной покупки выбирает лот, разделку и доставку и указывает число участников — от 2 до 5. Стоимость делится между участниками поровну; неделимый остаток в тенге относится на организатора.
Пока идёт сбор, туша не бронируется. Если лот будет куплен целиком раньше, чем соберутся все участники, сбор не состоится, а внесённые средства возвращаются каждому участнику в полном объёме.
Цена лота указывается за килограмм либо за долю. В сумму заказа входят мясо, выбранная разделка и доставка; все они показаны в заказе отдельными строками. Вознаграждение Платформы включено в цену и сверх неё не взимается.
Без НДС. Хозяйства не являются плательщиками налога на добавленную стоимость, поэтому НДС в цену не включается и счёт-фактура (ЭСФ) по заказу не выписывается.
Вес туши до забоя известен приблизительно, поэтому сумма в заказе — предварительная. После забоя Хозяйство проводит контрольное взвешивание и фиксирует фактический вес фотографией весов. Итоговая сумма пересчитывается по фактическому весу:
Покупатель видит результат взвешивания и перерасчёт в заказе.
Заказ проходит по шагам, и каждый из них Покупатель видит в приложении и на сайте:
У отруба шагов на один меньше: живого животного по нему нет, и работа начинается сразу с готового мяса.
После передачи Покупатель подтверждает получение. Если подтверждения не поступило в течение трёх часов, заказ считается завершённым автоматически. Это не лишает Покупателя права заявить о ненадлежащем качестве — см. раздел 8.
Покупатель вправе отменить заказ до того, как животное забито, — то есть пока заказ не перешёл в шаг «Мясо готово». В этом случае оплата возвращается полностью.
После забоя отмена невозможна: животное забито под конкретный заказ и не может быть возвращено в оборот. Это соответствует природе товара и отражено в Правилах оплаты и возврата.
Хозяйство вправе отказаться от заказа до его принятия, а также не ответить на него в течение 2 суток. В обоих случаях оплата возвращается Покупателю в полном объёме.
Мясо передаётся с ветеринарными документами Хозяйства. Хозяйства допускаются в каталог после проверки санитарных и ветеринарных документов Платформой; факт проверки отмечен в профиле Хозяйства. За качество, безопасность и соответствие товара описанию отвечает Хозяйство.
Замена товара не производится. Мясо — скоропортящийся продукт, забитый под конкретный заказ: замена означала бы новый забой и те же несколько дней ожидания. Поэтому при поставке товара ненадлежащего качества или некомплектного Покупателю возвращаются деньги — полностью или в части, относящейся к недостатку. Порядок возврата описан в Правилах оплаты и возврата.
Если у Покупателя есть претензия к качеству — запах, температура, состав отруба, несоответствие заказанному, недовложение, — он открывает спор в заказе и прикладывает фотографии. Спор можно открыть с момента передачи и в течение 3 часов после неё.
Открытый спор останавливает последнюю выплату Хозяйству до решения. Платформа рассматривает спор, запрашивает пояснения у обеих сторон и принимает решение: в пользу Покупателя, в пользу Хозяйства или частично. Решение принимается в течение 3 рабочих дней и может включать полный или частичный возврат средств. Рассмотрение споров — часть информационных услуг Платформы и отдельно не оплачивается.
Платформа не отвечает за физическое качество переданного мяса, но в рамках информационно-технологических услуг предоставляет сервис независимого медиатора. Открытый спор является безусловным основанием для технической приостановки выплаты Хозяйству остатка — финального транша. Решение Платформы по спору является окончательным для обеих сторон и служит основанием для формирования Платформой реестра в финансовую организацию-партнёра на возврат средств Покупателю либо на выплату Хозяйству.
Хозяйство отвечает за качество, безопасность и комплектность мяса, за достоверность ветеринарных документов, за соблюдение санитарных норм и согласованных сроков, а также за собственные налоговые обязательства.
Платформа отвечает за работу сервиса, за проверку документов Хозяйства перед допуском в каталог, за сохранность данных Покупателя, за корректность расчётов и формирование информационных реестров, по которым финансовая организация распределяет средства, и за своевременное рассмотрение споров.
Платформа не отвечает за обстоятельства, находящиеся вне её контроля, в том числе за сбои сетей связи, банков и платёжных систем.
Платформа обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для исполнения заказа, на условиях Политики конфиденциальности. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на такую обработку.
К договору применяется право Республики Казахстан. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются в судах города Астаны.
Связаться с нами: etdevelopers0@gmail.com, телефон +7 776 423 2031, адрес 010000, Астана, район Сарыарка, ул. Желтоксан, зд. 45.