Заказ оплачивается банковской картой на защищённой странице платёжного сервиса. Реквизиты карты вводятся на его стороне — ET их не видит, не получает и не хранит.
Приём платежей на сайте сейчас подключается. Пока он не включён, расчёт по заказу покупатель и хозяйство проводят между собой напрямую — в самом заказе это указано отдельной строкой. Настоящие Правила применяются к заказам, оплаченным на сайте.
Куда идут деньги. Оплата поступает на транзитный счёт финансовой организации-партнёра (Халык фин. сервис). ТОО «Infiniti media consulting group» выступает исключительно поставщиком информационно-технологических услуг, не является платёжным агентом и не принимает оплату за товар на свои счета. Платформа формирует информационный реестр, на основании которого финансовая организация перечисляет деньги хозяйству — за мясо, и платформе — вознаграждение за услуги, 10 % от суммы заказа.
Что входит в сумму. Мясо, выбранная разделка и доставка — все три строки видны в заказе. Вознаграждение платформы включено в цену и сверх неё не взимается. Без НДС: хозяйства не являются плательщиками НДС, поэтому счёт-фактура (ЭСФ) по заказу не выписывается.
Деньги не попадают хозяйству сразу. Они хранятся на транзитном счёте финансовой организации-партнёра и перечисляются хозяйству частями, по мере выполнения заказа. Пока мясо не передано, вся сумма хозяйству недоступна — в этом и смысл.
| Когда | Что происходит с деньгами |
|---|---|
| Вы оплатили заказ | Сумма списывается с карты и поступает на транзитный счёт финансовой организации-партнёра. Хозяйство её ещё не получает. |
| Хозяйство приняло заказ и выбрало животное | Платформа передаёт реестр, по которому хозяйству перечисляется половина его доли — аванс на работу по заказу. |
| Мясо передано, прошли 3 часа на спор | Перечисляется остаток — уже с учётом перерасчёта по фактическому весу. |
| Хозяйство не приняло заказ за 2 дня | Заказ отменяется, вся сумма возвращается вам. |
Открытый спор о качестве останавливает перечисление остатка до решения платформы — см. раздел 7. Сроки и порядок возврата — в разделе 5.
Вес туши до забоя известен приблизительно, поэтому сумма заказа предварительная. После забоя хозяйство взвешивает тушу и фиксирует фактический вес фотографией весов.
Результат взвешивания и перерасчёт видны в заказе.
Вы можете отменить заказ до того, как животное забито — то есть пока заказ не перешёл в шаг «Мясо готово». Кнопка отмены доступна в заказе ровно до этого момента. Оплата возвращается полностью.
После забоя отмена невозможна. Животное забивается под конкретный заказ и не может быть возвращено в оборот, а мясо — продано другому покупателю без потери качества.
Мы возвращаем деньги в следующих случаях:
| Основание | Сколько возвращается |
|---|---|
| Отмена до забоя | Вся сумма заказа |
| Хозяйство отказалось от заказа или не приняло его за 2 дня | Вся сумма заказа |
| Совместная покупка не состоялась | Вся внесённая сумма каждому участнику |
| Недовес при контрольном взвешивании | Разница между предварительной и фактической суммой |
| Решение по спору о качестве | Полностью или частично — по решению платформы |
| Заказ не передан в согласованный срок по вине хозяйства | Вся сумма заказа |
Возврат идёт тем же способом и на ту же карту, которой была произведена оплата. Деньги возвращает финансовая организация-партнёр (Халык фин. сервис) с транзитного счёта — на основании реестра на возврат, который платформа формирует после того, как основание подтверждено. Реестр мы передаём в течение 1 рабочего дня. Зачисление на карту занимает ещё несколько рабочих дней и зависит от банка, выпустившего карту.
Мясо — пищевой продукт. Продукт надлежащего качества обмену и возврату не подлежит: это не наше решение, а свойство товара и требование санитарных норм. Поэтому мы не возвращаем деньги, если:
Это не ограничивает ваше право заявить о ненадлежащем качестве — см. следующий раздел.
Замена не производится. Мясо — скоропортящийся продукт, забитый под конкретный заказ: заменить его можно только новым забоем, то есть теми же несколькими днями ожидания. Поэтому при поставке товара ненадлежащего качества или некомплектного мы возвращаем деньги — полностью или в части, относящейся к недостатку. Порядок тот же, что в разделе 5, основание устанавливается по спору из раздела 7.
Если с мясом что-то не так — запах, температура, не тот отруб, не то количество, — откройте спор в заказе и приложите фотографии. Спор можно открыть в течение 3 часов с момента передачи.
Открытый спор останавливает последнюю выплату хозяйству до решения. Мы запрашиваем пояснения у обеих сторон и принимаем решение в течение 3 рабочих дней. Решение может быть в вашу пользу, в пользу хозяйства или частичным — тогда возвращается часть суммы.
Пока идёт сбор участников, туша не бронируется. Если лот купят целиком раньше, чем соберутся все участники, сбор не состоится, и внесённые средства возвращаются каждому участнику полностью.
Стоимость делится между участниками поровну; неделимый остаток в тенге относится на организатора сбора.
По вопросам оплаты и возврата: etdevelopers0@gmail.com, телефон +7 776 423 2031. Мы отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
Общие условия покупки — в Публичной оферте.